Questions les plus fréquemment posées
Sur cette page vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur les locations de vacances et les réponses correspondantes. Nous espérons que vous pouvez l'utiliser pour vous accompagner dans votre planification et préparation de vos vacances.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter directement.
Comment puis-je réserver un appartement ou une maison?
Aide sur la réservation en ligne:
Le processus de réservation est très simple et comprend les étapes rapides suivantes.
1- La fenêtre Offre:
Une fois que vous avez trouvé votre maison de vacances, vous pouvez vérifier sur la page de détail, les prix, les options supplémentaires et la disponibilité, et vous pouvez ensuite cliquer sur "Réservation en ligne". Veuillez sélectionner votre date d'arrivée et de départ souhaitées, la durée du voyage est surlignée en vert. Ensuite, merci d' indiquer le nombre de personnes et sélectionnez les options supplémentaires souhaitées [par exemple, lit bébé ou chien]. Le loyer sera alors affiché correctement. Cliquez sur "Suivant".
2- Données personnelles:
Dans l'étape 2, nous vous demandons des informations sur vous-même et le mode de paiement de votre choix. Les réservations de dernière minute ne sont payables que par carte de crédit.
En haut de la page se trouvent maintenant les données que vous avez déjà choisies telles que: le nom de la maison de vacances, les options, le nombre de personnes, le montant de la propriété, le montant et l'avance sur paiement). Maintenant, entrez les informations personnelles requises pour la résa. Le système de réservation vous avise avec des marquages en rouges les champs encore à remplir.
En bas, sur le champ "remarques", vous avez la possibilité de nous communiquer vos souhaits ou vos commentaires. Veuillez confirmer nos conditions générales de vente (CGV), puis nous vous demandons, pour des raisons de sécurité (anti-spam), d'entrer le code de sécurité.
Maintenant, cliquez sur "Suivant" pour soumettre votre réservation en ligne. Si il y a eu erreurs, le système les marquerait en rouge pour correction.
3- Fenêtre de Confirmation:
Dans l'étape 3 réapparaît automatiquement la confirmation de votre réservation en ligne. Vous pouvez voir à nouveau tous les détails. Vous pouvez tout de suite imprimer en ligne votre confirmation de réservation.
ATTENTION - IMPORTANT!
Nous allons vérifier personnellement votre réservation et vous contacterons si nous avons encore des questions. Vous recevrez alors un avis de confirmation, que vous devez confirmer par la suite. Vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation. Tout est conclu seulement après avoir envoyer le lien de confirmation de votre réservation en ligne.
Si vous avez des questions, vous pouvez appeler notre équipe de maisons de vacances qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi entre 9h00 et 19h00. par téléphone au: +41 79678 14 36
Vous êtes également invités à contacter notre service client par email: comolakehomes@gmail.com
Nous vous souhaitons déjà des vacances pleines d’épanouissements!
Nous acceptons les paiements par Carte de Crédit